Algemene informatie

Losse verkoop
Vanaf dinsdag 31 augustus 2010 bestaat de mogelijkheid om kaarten via de website en telefonisch te reserveren of aan het loket te kopen, voor zover deze nog verkrijgbaar zijn. [top]

Restitutie bij verhindering
Uw plaatsbewijzen bestelt u vaak in een zeer vroeg stadium. Dan kan het natuurlijk gebeuren dat u op de avond van de voorstelling verhinderd blijkt te zijn. U kunt uw kaarten in dat geval inleveren tot uiterlijk één werkdag voor de voorstelling of concert. U ontvangt het door u betaalde bedrag minus € 1,50 annuleringskosten per kaart terug. Als u de kaarten later annuleert dan kunnen wij beslist niet meer tot restitutie overgaan.
Als u kaarten bent kwijtgeraakt, dan is het bijna altijd mogelijk kopiekaarten bij de administratie aan te vragen. Hiervoor zijn geen kosten verschuldigd. [top]

Wijze van betalen
De betaling zien wij graag binnen 30 dagen na ontvangst van de nota tegemoet. Mocht u gebruik maken van internet bankieren, dan vragen wij u het volledige betalingskenmerk te vermelden. Als u het te betalen bedrag heeft overgemaakt, worden de kaarten zo spoedig mogelijk toegezonden.
Natuurlijk kunt u ook aan de kassa betalen, hetzij contant, hetzij met theaterbonnen. Ook pinnen en chippen behoren tot de mogelijkheden. In alle gevallen krijgt u de toegangskaarten direct mee. Ook bestaat de mogelijkheid het bedrag in termijnen te betalen. Op het bestelformulier kunt u aangeven of u gebruik wenst te maken van gespreide betaling. Voor deze service wordt slechts € 1,00 per maand berekend. [top]

Uitverkochte voorstelling?
Wachtlijst geopend!
Wanneer een voorstelling van uw keuze is uitverkocht op het moment dat uw bestelformulier in behandeling wordt genomen, treft u op de factuur de zin “De voorstelling ..... is helaas uitverkocht” aan. In dat geval staan de gegevens echter automatisch op de wachtlijst voor die voorstelling. Als er kaarten worden ingeleverd, nemen wij telefonisch contact op om te vernemen of u nog tijd en interesse heeft om de voorstelling te bezoeken. Ook voor de wachtlijst geldt dat de volgorde van binnenkomst van de bestelformulieren bepalend is.
Op de site kunt u zien bij welke voorstellingen de wachtlijst van toepassing is. [top]

Voorkeursplaatsen
U kunt bij de reservering uw voorkeur aangeven voor een bepaalde plaats. De Molenberg houdt zoveel mogelijk rekening met deze voorkeur. Evenals de verwerking van de bestelformulieren worden ook de voorkeursplaatsen in volgorde van binnenkomst ingewilligd. De Molenberg houdt zich echter het recht voor, bij bepaalde voorstellingen, hiervan af te wijken. De ervaring heeft geleerd dat bij niet uitverkochte voorstellingen het de voorstelling zeer ten goede komt als het publiek (zoveel mogelijk) voor in de zaal zit. [top]

Uw gegevens
Mocht een voorstelling niet door gaan dan proberen wij u zo snel mogelijk hierover te informeren. Daarom vragen wij altijd om uw naam, volledig adres, telefoonnummer en (eventueel) e-mailadres. Wij zouden het zeer op prijs stellen bij een eventuele verhuizing een verhuisbericht te ontvangen. [top]

Consumptiemunten
Vóór aanvang van elke voorstelling bestaat de mogelijkheid munten à € 2,00 te kopen voor uw drankjes. Deze munten kunt u vlakbij de garderobe verkrijgen. Ook tijdens de pauze en na afloop van de voorstelling kunt u bij de garderobe de munten kopen. Voor koffie en thee kunt u eventueel een bonnenboekje (tien koppen) voor € 15 kopen. [top]

Garderobe
Jassen kunt u in bewaring geven bij de bewaakte garderobe tegen betaling van € 0,75 per jas. De garderobe is tot uiterlijk één uur na een voorstelling bewaakt.
U wordt vriendelijk doch dringend verzocht geen jassen mee de zaal in te nemen. [top]

Abonnees
Als abonnee van de Molenberg geniet u onder andere van de volgende voordelen: U krijgt de nieuwe seizoensbrochure met voorrang thuisgestuurd, waarmee u de kans om in aanmerking te komen voor bepaalde voorstellingen aanmerkelijk vergroot. Daarnaast profiteert u bij bepaalde voorstellingen van een aantrekkelijke korting op de entreeprijs. Welke dat zijn staat in het magazine en op het bestelformulier vermeld.
Een abonnement kost dit seizoen slechts € 10. Meldt u zich aan bij onze kassa of via het internet. Nieuwe abonnees dienen ons te machtigen tot automatische incasso van de abonnementsgelden. [top]

Bibliotheken
Leden van Tichelstroom kunnen tegen een korting geselecteerde voorstellingen bezoeken. U herkent deze voorstellingen aan het logo van de bibliotheek dat is afgebeeld in het voorstellingenoverzicht (zie hieronder). Op het bestelformulier kunt u aangeven of u hier gebruik van maakt. Per lenersnummer mag men maximaal 2 kaarten per voorstelling bestellen. Onder de naam Tichelstroom vallen de bibliotheken in de gemeenten Appingedam, Bedum, Delfzijl, Loppersum en Ten Boer. [top]

Voorzieningen gehandicapten
De Molenberg is goed toegankelijk voor invaliden. De voorzieningen die wij hiervoor hebben zijn: vaste hellingbanen voor rolstoelgebruikers, een invalidentoilet, een lift en een rolstoel. Daarnaast hebben wij een ringleiding en een infrarood-systeem voor slechthorenden.
Als u vanwege een handicap een bepaalde voorkeursplaats in de zaal wenst, dan kunt u dit op het bestelformulier bij ‘voorkeursplaatsen’ aangeven. [top]

Stoelverhogers
Wanneer u met kleine kinderen een voorstelling bezoekt, dan kan uw kind gebruik maken van een stoelverhoger. De stoelverhogers kunt u verkrijgen bij de garderobe. Er is een beperkt aantal beschikbaar. Het zelf meebrengen van een kussen of een zitje is aan te raden. [top]

Parkeren
Op het Molenbergplein kunt u te allen tijde gratis parkeren. [top]

Te laat voor een voorstelling
De voorstellingen in de Molenberg beginnen om 20.15 uur, tenzij anders is aangegeven. In veel gevallen is het onmogelijk om na aanvang van de voorstelling te worden toegelaten, omdat dat artiesten en publiek te veel stoort. Soms is het wel mogelijk. Maar dan kan het zijn dat u een plaats op het balkon of achter in de zaal krijgt toegewezen. Indien er een pauze is, kunt u daarna uiteraard op uw eigen stoel plaatsnemen. [top]

Foto's, video of geluid
Het is verboden opnamen te maken (foto’s, video of geluid) of een mobiele telefoon te gebruiken tijdens een voorstelling. Denk eraan uw mobiele telefoon uit te schakelen voor u de zaal binnengaat.  [top]

Vakantiesluiting
De administratie is tijdens de zomervakantie van het basisonderwijs afwezig. Voor 2010 betekent dit, dat de administratie van zaterdag 10 juli tot en met zondag 22 augustus gesloten is. [top]

Rookbeleid
Theater & Congrescentrum de Molenberg is rookvrij. [top]

De PODIUM Cadeaukaart
De PODIUM Cadeaukaart is de opvolger van de Theater & Concertbon. Met deze cadeaukaart kan de ontvanger kaarten kopen voor een voorstelling of concert naar keuze. Als gever kunt u zelf de waarde bepalen, ieder bedrag tussen 10 en 150 euro is mogelijk. De waarde op de PODIUM Cadeaukaart is in één keer of in delen te besteden. De Theater & Concertbon blijft wel inwisselbaar en onbeperkt geldig.  [top]

Pauze en geluidsversterking
Het al dan niet inlassen van een pauze wordt bepaald door het gezelschap of artiest. De geluidsversterking wordt bij professionele voorstellingen door technici van het gezelschap gedaan. Op beide onderwerpen heeft de Molenberg geen invloed. [top]

Programma
Het programma is onder voorbehoud. Het kan zijn dat een voorstelling door omstandigheden niet door kan gaan of dat er veranderingen in de bezetting zijn. De meest actuele informatie staat op deze site. [top]

Voorwaarden van de V.S.C.D.

De Molenberg verklaart de algemene voorwaarden van de V.S.C.D. (Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties in Nederland), welke gedeponeerd zijn bij de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam onder nummer 268/2002 op 26 november 2002 toe te zullen passen. Een exemplaar ligt ter inzage op de administratie. [top]

Uit in de regio
De Molenberg nodigt u uit kennis te maken met drie andere theaters in de regio. Ook deze theaters bieden een gevarieerd aanbod van toneel, dans, cabaret en muziektheater. Bestel de brochures van deze theaters of kijk op de websites van: